轉載：果然係專欄第四版(第391期)

2007年6月10日 - 果然係專欄第四版(第391期)

網址：
http://www.hkflash.com/diary/read.asp?id=tcshek&aid=16743623
================================================
由今期專欄開始，《果然係專欄第四版》推出《廣告告示板》欄目，而原有的《「果然係系列」消息》欄目將會永久取消，敬請留意。

如果大家想知道更多關於「香港薑谷」及「果然係系列」消息，請移至「提思茶座」(網址： http://tcshek_rns.mysinablog.com )。

本專欄誠徵讀者意見，如有意見提出，請回覆本專欄，並提供姓名及電郵地址。如果讀者的意見具獨特見解，分析有理，有關意見將會在下期專欄登出。沒有提供姓名及電郵地址者，恕不受理。請勿發表粗言穢語、不雅、恐嚇、人身攻擊及沒意義之回覆，否則有關回覆會被刪除。

今期「果然係網誌」的內容如下：

1. 職員刁難，電話長響，停租有線甚艱難
2. 還看香港回歸十年(5)：建華八年

請大家萬勿錯過！
================================================
職員刁難，電話長響，停租有線甚艱難

大家是不是曾經用有線寬頻上網，看有線電視呢？筆者剛好就是它們的客戶。

自從有線電視失去了英超播放權之後，有線電視沒有了這張「皇牌」，必定會流失大量「英超波迷」。有線電視的「英超台」在五月英超聯總決賽結束之後，一早已經收山；最近更開始有有線客戶先後終止服務，可是終止手續太長，想走也走不了；有些之前因為為了看世界盃而簽「死約」的客戶，更加是舉步維艱；就是如此，有線電視就留下了一個臭名──「誘跣電視」，先「引誘」你加入，之後再「跣你一腳」！

有線電視易請難送，已經不是一朝一夕的事。大家可以留意一下，申請有線的服務，一打申請熱線，不夠十秒已經有人接聽，反而取消服務熱線打極都打不了，取消服務熱線如同虛設。

只是索取終止服務表格，已經困難重重；客戶熱線長時間沒人接聽，本來已經很過分。但最離譜的是，有職員刁難稱「要兩周才能寄出表格」，採取「拖字訣」。想和 i-cable 「好心分手」？最終都只是繼續拖，拖，拖！

以筆者所知，有線是沒有門市部的，有的只是一幢荃灣電視大樓。那麼有線是如何招徠新客戶的呢？很簡單，在地鐵站附近或者是人流多的地方，豎起易拉架，找幾個銷售員，那就成了。銷售員會用盡方法，甚或餿主意都出盡，務求「落閘放狗」。

有線電視失去了英超播放權，怎麼能再「拉客」？幸好有線改變策略，不攻「波迷」，反而攻「非波迷」。他們推出了「十元台」，讓新客戶「用十元，看一輩子」，有線電視才可以「翻身」。

可是，有線所做的事已經挽留不了忠心的「波迷」，有人已經開始投訴有線毫無商業道德，強行留難客戶。

有線的質素的確一流，不過服務卻是九流，如果有線至今仍未醒覺，仍然繼續不擇手段，有線的檔子必定會愈來愈臭。

還看香港回歸十年(5)：建華八年

近日有電視台訪問董建華先生，筆者看完這則訪問，卻有點感觸。

香港回歸之後，董建華成為了香港特區第一屆的特首。他上位之後，面對的是金融風暴問題，他在訪問中，表示他當時只有兩條路可以行，一個是港元與美元脫鈎，另一個卻是加稅及減少開支以減少財赤。加稅、減少開支的政策，不利民心，但董生卻選擇了這條路。

他亦很高興見證到「一國兩制」的落實，而《基本法》亦為香港的政制之路帶來希望。

最難忘的一句董生名句：「八萬五，已經不存在了。」無疑，「八萬五」原來是港英時代的產物，「八萬五」不存在，代表「港英風氣」也不存在了。

在沙士爆發的時候，原來董生都有壓力的；他見到很多人染病的染病，死的死，不禁令他震驚。即使有人打倒他，批評他，他至今仍然堅毅不屈。董生老了，判斷力已經有下降的趨勢，就是因為他的一句「留下是需要勇氣的」，結果他「有勇氣地」下台，離開香港特區的政治舞台，步入人大政協之路。

「建華八年」已成歷史，大家有沒有後悔曾經「倒董」，罵他是「老懵董」？董生的路，是他用一步一步行出來的，他走對了路嗎？可能這條路對他來說真的是走對了，不過大家可能會覺得他的路愈走愈不對勁，愈走愈慢，反應遲純，猶豫不決。

下一期的「還看香港回歸十年」，我們會討論香港回歸之前及回歸之後，香港的民生問題。